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互联网时代市场营销的机遇和挑战

文字:[大][中][小] 2019-03-13 02:50  浏览次数:

 

  随着互联网时代的到来,我国传统商业运营模式发生深刻变革,市场营销面临着不少挑战,包括技术同质化、消费者的诉求日益突出、网络安全风险亟需防范等。企业应转变市场营销观念、丰富市场营销手段、提升企业品牌建设水平,在充分了解网络消费群体需求的基础上,提升营销能力,实现市场营销策略的转变。

  【摘要】随着互联网时代的到来,我国传统商业运营模式发生深刻变革,市场营销面临着不少挑战,包括技术同质化、消费者的诉求日益突出、网络安全风险亟需防范等。企业应转变市场营销观念、丰富市场营销手段、提升企业品牌建设水平,在充分了解网络消费群体需求的基础上,提升营销能力,实现市场营销策略的转变。

  【关键词】互联网时代 市场营销 营销策略 【中图分类号】F713 【文献标识码】A

  一直以来,市场营销是企业关注的重点环节。随着互联网时代的到来,市场经济向网络经济转变,网络经济集企业的优势于一身,其市场营销呈现多方面的变化。

  营销过程简单化。传统的市场经营模式主要固定在生产者、批发商和消费者之间。企业想要获得市场信息和第一手消费数据,需花费巨大的人力和财力。对于消费者而言,只能选择已有形式的产品,个性化需求得不到满足。网络时代的到来拓宽了销售渠道,打破了销售时间和空间的限制,企业可以更加自由灵活地与消费者完成信息交换,有效减少营销环节,以最快的速度完成营销任务,也节约了营销时间和成本,例如省去经销商差价、实体店投资等。

  营销模式多元化。传统的营销模式包括代理商、经销商和直营式营销,突出的是选准目标市场,确定营销策略。这无疑需要耗费大量成本,其满足市场需求的时间长、速度慢、成本高。互联网时代的到来创新了传统的营销观念,并逐步向网络经济平台转型。如企业应用网络技术和信息技术开展市场需求预测,通过对相关数据进行收集、整理和反馈,以多样化、个性化、差异化和高质量产品满足市场需求,其采取的营销手段与方式更加多元和多样。微博、微信朋友圈、视频、直播等网络平台推送的消费产品迅速进入到市场的各个角落,促进了企业与客户之间的沟通。另外,在支付方式方面,现代科技的迅速发展和电子商务的广泛应用使得电子银行、支付宝、微信支付应运而生,为消费者和企业间搭建了营销的桥梁,快捷便利,安全可靠,改变了传统的现金支付和银行卡支付,提高了消费者的购物欲望,提升了产品的浏览成交量,也为企业的市场营销转型提供了良好契机。

  营销对象精确化。传统商品营销主要靠产品包装、广告促销和人员营销等,注重消费者市场反馈。在互联网时代,大量的企业集结在网络销售平台,将消费者作为开展市场经营活动的核心对象,通过制定合理的产品营销策略,让消费者关注企业的微信、微博,推销企业的营销理念及其产品,把握消费者心理的变化,满足消费者产品选择的自由性,并根据消费者的喜好进行相应的调整,以此拉近与消费者之间的距离,构建起牢固的用户关系。可以说,不断扩大企业用户群,扩充平台关注人数,抓住目标客户,形成精确化、针对性的消费群体,确保消费者关注企业,信赖企业,是企业构建与消费者良好关系的重要过程。

  借助互联网,市场营销迎来了发展的机遇,但也面临着不少挑战,亟需实现转型。

  技术同质化的挑战。互联网经济面对的是一个不限于时空、消费人群日益扩大、生活品质要求越来越高、选择日益增多的环境,不同行业之间的竞争成为一种趋势。在这一过程中,企业须面对产品技术同质化的挑战。由于目前我国的知识产权制度还不够完善,同一类产品的包装服务、外观设计、营销手段往往相互模仿,导致产品的趋同已无可避免,甚至山寨企业、“克隆”企业屡见不鲜。例如,洗发水品牌众多,各种功能的技术含量、使用效果大致趋同。如何创新企业的营销思路与营销策略,提升企业品牌的市场竞争力,无疑是一个巨大的挑战。

  消费者的诉求日益突出。互联网时代的到来刺激了消费者的购买欲望和需求,消费者购买产品也更加理性。企业在市场竞争中若想不被淘汰,就要有效地满足市场要求,满足消费者日益增长的诉求,吸引消费者。这就需要企业一方面具备全局视野,摒弃传统的营销策略;一方面在利用网络技术进行市场营销时,对其营销策略进行转换,对生产的产品不断调整,有针对性地制定商品或服务营销策略,提升消费者对企业的需求程度,实现对消费者的吸引。

  网络安全风险亟需防范。网络环境下的市场营销具有虚拟化特征,覆盖范围更加广泛,涉及到系统安全、信息保护、技术保障等诸多问题,无疑增加了投资的风险性。此外,网络平台鱼龙混杂,垃圾信息满天飞,这就对市场营销的管理制度提出了新的要求。例如,关注网络环境和国家政策的变化,做好相关信息的筛选工作,避免支付过程中出现诈骗、盗用等现象,确保在泛滥的信息中不迷失方向。

  转变市场营销观念。信息化飞速发展的今天,网络营销已成为一种最为流行的方式,消费者的注意力则成为关系企业经营成败的稀缺资源。这就需要企业顺应时代的发展需要,契合网络发展的趋势,更新市场营销观念,对营销策略作出调整,尤其围绕“消费者需要”开展生产和销售。其一,要从消费者个性化、多样化的消费意向出发,分析消费者的消费倾向以及消费喜好,在生产环节考虑不同消费者的需求;开展私人订制服务,设计出符合消费者需求的差异化产品。其二,根据市场需求的变化,主动掌握市场动态及不同类的信息资源,以针对性的大数据作出分析预测,抢占市场先机,引领市场良性发展;推出一些积分优惠活动留住消费者,赢得消费群体的青睐。其三,积极探索和不断丰富市场营销模式,如借助微博、网站、微信、引擎搜索等网络渠道,实现企业全方位的市场营销。

  丰富市场营销手段。基于网络营销平台的优势,企业须采取多种市场营销手段,扩大企业宣传,展现企业的文化魅力,塑造优质企业品牌形象。例如通过社交网络、大型网络营销平台、旗舰店入住购物平台以及加大与新媒体平台合作的力度,不断扩充市场营销渠道,引起消费者的关注与认同,促进与消费者的直接交流,提升产品的市场竞争力和占有率。此外,选择目标市场,用微利模式推广新产品,实现快速占领市场的目的。优化网络营销平台设计,积极开发网络查询业务,开设客户服务中心,同时注重线上营销与线下营销的有机结合,使企业的综合营销实力得到大幅度提升。

  提升企业品牌建设水平。品牌是企业的无形资产,包含着企业的经营理念、价值文化、美誉度和核心竞争优势,有利于增强消费者对企业的认同感和归属感,推动企业销售额和经济效益的提升。其一,注重产品创新,提升产品质量。扩大市场营销的规模,关键在于稳步提升产品质量,规避同质化商品,拥有自身的品牌文化。为此,应顺应消费者需求变化趋势,提高产品自主研发力度,加大产品的科技含量,提升产品质量。其二,加强企业信誉建设。在企业对外宣传、品牌定位、营销习惯、公益服务等多方面培育企业良好的信誉,建立属于自己的品牌公众号。其三,加强网络营销人才的培养。互联网虽为企业收集数据和信息提供了方便,但促使这些资源发挥应有的作用,主要靠的是营销人员。企业应建立有效的营销培训机制,加大人才培养力度,定期开展营销人才培训和交流,尤其突出复合型人才和研发团队的培养,打造一支优秀的网络营销队伍,提升企业的自主营销能力,使企业在市场营销的竞争中立于不败之地。

  【注:本文系广西高校科学技术研究项目“中国东盟博览会背景下广西工艺美术品会展营销模式研究”(项目编号:KY2015LX326)的阶段性成果】

  ①魏杰:《基于网络环境下的企业市场营销策略分析》,《商场现代化》,2018年第21期。

  ②王青青、尚鸿雁:《基于互联网经济的市场营销策略转型研究》,《现代营销》(下旬刊),2018年第3期。

  ③刘斐平:《试论大数据时代小型企业的市场营销策略》,《化工管理》,2018年第33期。



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